Question 1

Comment puis-je payer ?

Accepted Answer

En ligne, par carte bancaire ou Mobile Money, sur une page de paiement sécurisée : nous ne voyons jamais vos codes. Vous pouvez aussi commander par WhatsApp si vous préférez discuter.

Question 2

Dois-je créer un compte pour commander ?

Accepted Answer

Non. Il suffit d'indiquer votre nom, votre email et votre téléphone, puis de payer. Dès que le paiement est confirmé, vous recevez par email un lien personnel : un clic ouvre votre achat, sans mot de passe. Pour retrouver vos achats plus tard, votre adresse email suffit : un lien de connexion vous est envoyé.

Question 3

J'ai payé mais je n'ai rien reçu. Que faire ?

Accepted Answer

Patientez quelques minutes : la confirmation de paiement peut prendre un instant, et la page de votre commande se met à jour toute seule. Regardez aussi dans vos courriers indésirables. Vous pouvez renvoyer vos liens depuis la page « Retrouver ma commande » en indiquant l'email utilisé pour payer. Si rien n'arrive, écrivez-nous sur WhatsApp au +226 75 78 97 37 avec votre nom et le produit commandé : nous vérifions tout de suite.

Question 4

Puis-je acheter depuis l'étranger ?

Accepted Answer

Oui, pour les formations, livres numériques, modèles et outils : l'accès s'active dans votre espace dès que le paiement est confirmé.

Question 5

Comment vais-je recevoir un produit numérique ?

Accepted Answer

Dès que votre paiement est confirmé, vous recevez un email avec un lien personnel qui ouvre votre achat, et votre accès s'active dans votre espace client, rubrique « Mes formations ». Il n'y a pas de livraison à attendre.

Question 6

Pendant combien de temps ai-je accès à mes achats ?

Accepted Answer

Les produits présentés avec un accès à vie restent disponibles dans votre espace client sans limite de durée. La fiche de chaque produit précise ce qui s'applique.

Question 7

Je n'arrive pas à me connecter ou à ouvrir un contenu.

Accepted Answer

Utilisez « Mot de passe oublié » sur la page de connexion si c'est un problème de mot de passe. Pour tout autre souci, écrivez-nous sur WhatsApp au +226 75 78 97 37 : une personne vous aide.

Question 8

Combien coûte un projet ?

Accepted Answer

Cela dépend de votre besoin, et chaque prestation indique son prix d'entrée : à partir de 50 000 F pour un site vitrine, 30 000 F pour une automatisation, 15 000 F par mois pour la maintenance. Le prix exact est écrit dans un devis gratuit, avant tout engagement.

Question 9

Combien de temps faut-il compter ?

Accepted Answer

Cela dépend de la prestation et de la rapidité avec laquelle vous nous fournissez ce dont nous avons besoin (textes, images, accès). Chaque fiche donne un repère ; le délai exact figure dans le devis.

Question 10

Comment se passe le paiement ?

Accepted Answer

En général, un acompte au démarrage et le solde à la livraison, par Mobile Money ou virement. Les modalités exactes sont précisées dans le devis.

Question 11

Et si le résultat ne me convient pas ?

Accepted Answer

Le travail avance par étapes que vous validez : vous pouvez corriger le tir avant la livraison, pas seulement après. Les modifications incluses et la période de garantie sont écrites dans le devis.

Question 12

Vais-je dépendre de vous pour toujours ?

Accepted Answer

Non. Nous vous remettons les accès et nous vous expliquons comment ce que nous avons construit fonctionne. La maintenance reste une option, pas une obligation.

Question 13

Travaillez-vous avec des clients hors du Burkina Faso ?

Accepted Answer

Oui, pour la plupart de nos prestations, à distance. Les interventions sur place (installation, dépannage) dépendent de votre localisation : précisez-la dans votre demande.

Question 14

Comment vous contacter le plus vite ?

Accepted Answer

Par WhatsApp au +226 75 78 97 37. C'est le canal le plus rapide.

Question 15

Mes données sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour traiter votre commande ou votre demande, et nous ne vendons aucune donnée. Les détails sont dans notre politique de confidentialité.

Question 16

Vos paiements sont-ils sécurisés ?

Accepted Answer

Les paiements passent par une page de paiement sécurisée. Nous ne voyons ni ne conservons vos numéros de carte ou vos codes Mobile Money.

Questions fréquentes

Commander et payer

Livraison et accès

Services et devis

Compte et sécurité

Vous ne trouvez pas votre réponse ?